Crawford & Co.

CA- Bilingual Client Service Representative (Remote in Canada) / Représentant du service à la clientèle bilingue (Télétravail au Canada)

Job Locations CA | CA-BC | CA-AB | CA-SK | CA-MB | CA-ON | CA-QC | CA-NB | CA-NS | CA-PE-Charlottetown | CA-NL...
Requisition Post Information* : Posted Date 3 months ago(8/22/2022 7:16 AM)
Requisition ID
2022-19866
# of Openings
30
Additional Locations
CA-BC | CA-AB | CA-SK | CA-MB | CA-ON | CA-QC | CA-NB | CA-NS | CA-PE-Charlottetown | CA-NL...
Category
Claims
Position Location : Location
CA-
Position Type
Regular Full-Time

Why Crawford?

2022-19866

 

People taking care of people. It’s that simple. We are looking for passionate and compassionate people to join our team to help deliver on our purpose to restore lives, businesses and communities. Built on a foundation of over 80 years of unmatched global expertise and fueled by industry-leading technology, we are at the forefront of change. When you join Crawford & Company, you become part of a global network of professionals working together in over 70 countries with the common purpose to help people through what might be one of the most difficult times in their lives.

 

At Crawford, you are empowered to grow, emboldened to act and inspired to innovate. Do you have the courage, drive and empathy to make a real difference? Then we want to hear from you. Learn more at www.crawco.ca.

What We Offer

- Employee centric benefits including Registered Pension Plan; health, dental, and life insurance; Employee stock purchase plans; Tuition reimbursement and so much more.
- Ongoing training and development.
- Agile working environment with options forremote, in office or hybrid work arrangements.
- Dress for your day policy promoting a relaxed dress code.
- Career advancement potential locally, nationally and internationally. We have more than 700 locations in 70 countries.

Position Summary

We are currently recruiting for Bilingual Client Service Representatives to join our team working remotely from home in Canada. We are hiring for both full-time and part-time employees.  

 

Responsibilities

A Customer Service Representative is responsible for the intake of new claims, primarily auto and property claims. This includes documenting new claim details on behalf of insurance companies, providing the insured with immediate assistance required at the time of the call, and assigning new claims to the appropriate insurance company. 

 

This is a 24/7 operation with peak volume occurring in the evenings and over the weekends. Our scheduling team will work with successful candidates to create a schedule that balances employee and business needs.

Requirements

  • 1-2 years of customer service experience is required 
  • Bilingual, French and English
  • Excellent verbal and written communication skills are required 
  • Basic computer troubleshooting skills and knowledge of MS Office (Word, Outlook, etc), with a willingness to learn new programs/systems 
  • Team player attitude with strong interpersonal skills 
  • Problem solving and troubleshooting abilities for handling phone inquiries 
  • Excellent data entry and typing speed with attention to detail and commitment to quality 
  • Proven ability to work in a fast-paced, high volume work environment 
  • Past experience in a call centre is an asset 
  • Past experience in related field such as insurance, construction, restoration, automotive is considered an asset 

How We Hire

At Crawford, we put a lot of care and time into who we hire. We believe that in order to build innovative solutions, we need to build great teams. Our recruitment process focuses on learning more about you. You can expect a one-way video interview, employment testing and in person interviewing.

Additional Information

We thank all applicants for their interest in Crawford & Company however, only those selected for an interview will be contacted.

 

Crawford is an Employment Equity employer committed to diversity and inclusion. We welcome applications from visible minority group members, women, Aboriginal people, persons with disabilities, members of sexual minority groups and others who may contribute to the further diversification of ideas.

 

Crawford is committed to accommodating applicants with disabilities throughout the hiring process, in accordance with the Ontario Human Rights Code, Accessibility for Ontarians with Disabilities Act and Crawford’s own policies. We will work with applicants requesting accommodations at any stage of the hiring process. Applicants are required to provide their accommodation needs in advance and submit adequate documentation to support their request for accommodation in the assessment process and/or to perform the essential duties of the posted position. If you have an accommodation need, please email resumes@crawco.ca as soon as possible to make appropriate arrangements.

Pourquoi Crawford?

Les gens qui prennent soin des gens. C'est si simple. Nous recherchons des personnes passionnées et compatissantes pour rejoindre notre équipe afin de nous aider à atteindre notre objectif de restaurer des vies, des entreprises et des communautés. Forts de plus de 80 ans d'expertise mondiale inégalée et alimentés par une technologie de pointe, nous sommes à l'avant-garde du changement. Lorsque vous rejoignez Crawford & Compagnie, vous faites partie d'un réseau mondial de professionnels travaillant ensemble dans plus de 70 pays dans le but commun d'aider les gens à traverser ce qui pourrait être l'une des périodes les plus difficiles de leur vie.

 

Chez Crawford, vous êtes habilité à grandir, enhardi à agir et inspiré à innover. Avez-vous le courage, la motivation et l'empathie nécessaires pour faire une réelle différence ? Alors, nous voulons vous entendre. Apprenez-en plus à www.crawco.ca.

Ce Que Nous Offrons

  • Avantages sociaux centrés sur l'employé, y compris le régime de retraite enregistré ; assurance-maladie, dentaire et vie ; Plans d'achat d'actions pour les employés ; Remboursement des frais de scolarité et bien plus encore.
  • Formation et développement continus.
  • Environnement de travail agile avec des options d'organisation du travail à distance, au bureau ou hybride.
  • Politique d'habillement pour votre journée qui promouvoit un code vestimentaire décontracté.
  • Potentiel d'avancement professionnel à l'échelle locale, nationale et internationale. Nous avons plus de 700 sites dans 70 pays.

Résumé de la Position

Nous recrutons actuellement un Représentant du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe travaillant à distance de chez vous au Canada. Nous recrutons des employés à temps plein et à temps partiel.

 

Responsabilités

Un représentant du service à la clientèle est responsable de la réception des nouvelles réclamations, principalement des réclamations automobiles et des biens. Cela comprend la documentation des détails des nouvelles réclamations au nom des compagnies d'assurance, la fourniture à l'assuré de l'assistance immédiate requise au moment de l'appel et l'attribution des nouvelles réclamations à la compagnie d'assurance appropriée. 

 

Il s'agit d'une opération 24/7 avec un volume de pointe se produisant le soir et le week-end.  Notre équipe de planification travaillera avec les candidats retenus pour créer un calendrier qui équilibre les besoins des employés et de l'entreprise. 

Qualifications

  • 1-2 ans d’expérience en service à la clientèle sont requis  
  • Bilingue, français et anglais
  • D’excellentes compétences en communication verbale et écrite sont requises  
  • Compétences de base en dépannage informatique et connaissance de MS Office (Word, Outlook, etc.), avec une volonté d’apprendre de nouveaux programmes / systèmes   
  • Attitude de joueur d’équipe avec de solides compétences interpersonnelles   
  • Capacités de résolution de problèmes et de dépannage pour le traitement des demandes téléphoniques 
  • Excellente saisie des données et vitesse de frappe avec une attention aux détails et un engagement envers la qualité  
  • Capacité avérée à travailler dans un environnement de travail rapide et à volume élevé 
  • L’expérience passée dans un centre d’appels est un atout  
  • L’expérience passée dans des domaines connexes tels que l’assurance, la construction, la restauration, l’automobile est considérée comme un atout   

Comment Nous Embauchons

Évaluer les réclamations de biens (commerciaux et résidentiels) et d’accidents au moyen d’enquêtes sur les pertes et négocier des règlements conformément aux exigences provinciales en matière de permis, tout en maintenant des niveaux de production et des relations avec les clients adéquats. 

Informations Complémentaires

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour Crawford & Compagnie. Cependant, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

 

Crawford est un employeur de l'équité en matière d'emploi engagé envers la diversité et l'inclusion. Nous accueillons les candidatures de membres de minorités visibles, de femmes, d'Autochtones, de personnes handicapées, de membres de minorités sexuelles et d'autres personnes susceptibles de contribuer à la diversification des idées.

 

Crawford s'engage à accommoder les candidats handicapés tout au long du processus d'embauche, conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario, à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et aux propres politiques de Crawford. Nous travaillerons avec les candidats qui demandent des accommodations à n'importe quelle étape du processus d'embauche. Les candidats sont tenus de fournir à l'avance leurs besoins en matière d'adaptation et de soumettre une documentation adéquate pour appuyer leur demande d'adaptation dans le cadre du processus d'évaluation et/ou pour exécuter les tâches essentielles du poste affiché. Si vous avez un besoin d'adaptation, veuillez envoyer un courriel à resumes@crawco.ca dès que possible pour prendre les dispositions appropriées.

 

#LI-Remote

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