Crawford & Co.

  • CA- Bilingual Client Service Representative (Remote Northern Ontario)

    Job Locations CA-ON
    Requisition Post Information* : Posted Date 2 weeks ago(12/4/2018 8:56 AM)
    Requisition ID
    2018-6002
    # of Openings
    20
    Category
    Claims
  • Why Crawford?

     

    People taking care of people. It’s that simple. At Crawford & Company, we treat our clients’ policyholders like our own, helping to restore and enhance lives, businesses and communities at all points of the claims management process. Combining a legacy of nearly 80 years of unmatched experience with global capabilities and industry-leading technology, Crawford is at the forefront of change, while also staying firmly rooted to our commitment to putting people first.

    We are guided by our collective value system: RESTORE.

    At Crawford, we:

    • Respect our culture of integrity and ethical behavior, while embracing the unique talents of the individual and encouraging an ownership mentality among everyone.
    • Are Empowered to advance the company mission and take ownership of our individual career progression.
    • Promote Sustainability through a corporate culture in which employees are good stewards of their communities.
    • Emphasize Training and an environment where employees continually seek and share knowledge and are engaged and satisfied with their work.  
    • Are One Crawford, embracing a global mindset that’s inclusive, agile, mission-focused, and customer-focused.
    • Give Recognition, participating in an environment where people are rewarded for jobs well done.
    • Embody an Entrepreneurial Spirit, sharing a passion to succeed, innovate, and outpace our competitors.

    We believe in leading by example – at work and in our communities. We hail from more than 70 countries and speak dozens of languages, reflecting the global fabric of the audience we serve. Though our reach is vast, we proudly operate as One Crawford: united in mission, vision and values. Learn more at www.crawfordandcompany.com.

     

    In addition to a competitive salary, Crawford offers you:

    • Career advancement potential locally, nationally and internationally. Crawford & Company has more than 700 locations in 70 countries
    • On-going training opportunities through every stage of your career
    • Strong benefits package including Registered Pension Plan; health, dental, and life insurance; employee stock purchase plans; tuition reimbursement and so much more.

    Les gens qui prennent soin des gens. C'est si simple. Chez Crawford & Compagnie, nous traitons les assurés de nos clients comme les nôtres, aidant à restaurer et améliorer les vies, les entreprises et les communautés à tous les stades du processus de gestion des sinistres. Combinant un héritage de près de 80 ans d'expérience inégalée avec des capacités mondiales et une technologie de pointe, Crawford est à la pointe du changement, tout en restant fermement ancrée dans notre engagement à donner la priorité aux personnes.

    Nous sommes guidés par notre système de valeurs collectives: RESTORE

    Chez Crawford, nous :

    • Respectons notre culture d'intégrité et de comportement éthique, tout en embrassant les talents uniques de l'individu et en encourageant une mentalité de propriété entre tous.
    • Autonomisons à faire progresser la mission de l'entreprise et à s'approprier notre progression de carrière individuelle.
    • Promouvons la durabilité à travers une culture d'entreprise dans laquelle les employés sont de bons gestionnaires de leurs communautés.
    • Mettons l'accent sur la formation et un environnement où les employés cherchent et partagent continuellement des connaissances et sont engagés et satisfaits de leur travail.
    • Embrassons une mentalité globale inclusive, agile, axée sur la mission et centrée sur le client avec notre ‘Un Crawford’.
    • Donnons de la reconnaissance, en participant à un environnement où les gens sont récompensés pour le travail bien fait.
    • Incarnons un esprit d'entreprise, partager une passion pour réussir, innover et devancer nos concurrents.En plus d'un salaire compétitif, Crawford vous propose:

    Nous croyons en menant par l'exemple - au travail et dans nos communautés. Nous sommes originaires de plus de 70 pays et parlons des dizaines de langues, reflétant le tissu mondial de l'audience que nous servons. Bien que notre portée soit vaste, nous fonctionnons fièrement comme Un Crawford: unis dans la mission, la vision et les valeurs. Pour en savoir plus, visiter www.crawfordandcompany.com.

    En plus d'un salaire compétitif, Crawford vous propose:

    • Potentiel d'avancement professionnel au niveau local, national et international. Crawford & Compagnie compte plus de 700 sites dans 70 pays
    • Possibilités de formation continue à chaque étape de votre carrière
    • Forfait d'avantages sociaux avantageux, y compris un régime de pension agréé; assurance santé, dentaire et vie; plans d'achat d'actions des employés; remboursement des frais de scolarité et bien plus encore.

     

    Position Summary

     

    We are currently recruiting for a Bilingual Client Service Representative to join remotely from Northern Ontartio our Central Intake and Administration team.

     

    Job Description:


    The successful candidate will accurately complete, record and assign first notice of loss for all Central Intake and Administration clients; receive, review, and set-up new claims for field and inside claim branches.  Assist in execution of account administration tasks and initial contact for Insurer and Customer inquiries, data assistance, financial transaction processing and escalations by email, fax and telephone.

     


     

     

    Nous recrutons actuellement un Représentant du service à la clientèle bilingue pour se joindre à distance dans le Nord de l'Ontario à notre équipe d'accueil et d'administration centrale.

     

    Description de l'emploi:


    Le candidat retenu remplira, consignera et attribuera avec précision le premier avis de perte pour tous les clients de l’admission centrale et de l’administration; recevoir, examiner et créer de nouvelles demandes d'indemnisation pour les succursales sur le terrain et à l'intérieur des réclamations. Assister dans l'exécution des tâches d'administration du compte et du contact initial pour les demandes des assureurs et des clients, l'assistance des données, le traitement des transactions financières et les escalades par e-mail, fax et téléphone.

     

    Requirements

    • Excellent verbal and written communication skills
    • Experience in a call centre environment would be an asset
    • Must have superior customer service and telephone etiquette
    • Advanced computer skills including Office 2007 and Windows XP
    • Fully Bilingual (French/English) both written and oral
    • Must be a team player
    • Excellent career opportunities

     

    • Excellentes compétences de communication verbale et écrite
    • Expérience dans un environnement de centre d'appels serait un atout
    • Avoir un service à la clientèle et une étiquette téléphonique supérieurs
    • Compétences informatiques avancées, y compris Office 2007 et Windows XP
    • Entièrement bilingue (français / anglais) écrit et oral
    • Doit être un joueur d'équipe
    • Excellentes opportunités d'avancement

    Additional Information

    We thank all applicants for their interest in Crawford & Company however, only those selected for an interview will be contacted. Crawford is an Employment Equity employer.

    Crawford is strongly committed to diversity within its community. We welcome applications from visible minority group members, women, Aboriginal people, persons with disabilities, members of sexual minority groups and others who may contribute to the further diversification of ideas. We encourage freedom of association, fair compensation and labour practices and avoid child labour.

    Crawford is committed to identify and remove any discriminatory policies and practices found in the recruitment, selection and hiring, promotion, training, retention and termination of employees in all levels and categories of employment.

    In accordance with the Ontario Human Rights Code, Accessibility for Ontarians with Disabilities Act and Crawford’s own policies, a request for accommodation will be considered throughout the hiring process.

    Applicants are required to provide their accommodation needs in advance and submit adequate documentation to support their request for accommodation in the assessment process and/or to perform the essential duties of the posted position. If you have an accommodation need, please email resumes@crawco.ca as soon as possible to make appropriate arrangements.

     


     

    Nous remercions tous les candidats de leur intérêt mais nous ne communiquerons qu'avec ceux sélectionnés pour une entrevue.

     

    Crawford est un employeur de l'équité en matière d'emploi. Crawford s'engage à veiller à ce que personne ne se voit refuser des possibilités d'emploi ou des avantages pour des raisons indépendantes de la capacité et aussi à atteindre et maintenir une main-d'œuvre représentative des femmes, des Autochtones, des personnes handicapées et des membres des minorités visibles.

     

    Crawford s'engage à identifier et éliminer toutes les politiques et pratiques discriminatoires dans le recrutement, la sélection et l'embauche, la promotion, la formation, la rétention et la cessation d'emploi à tous les niveaux et catégories d'emploi.

     

    Les candidats sont tenus de fournir à l'avance leurs besoins en matière de locaux et de soumettre des documents adéquats à l'appui de leur demande d'accommodement dans le processus d'évaluation et / ou d'exécuter les tâches essentielles du poste affiché. Si vous avez besoin d'un logement, veuillez envoyer un courriel à resumes@crawco.ca dès que possible pour prendre les dispositions nécessaires.

    Options

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